“你说对了一部分。”王文超赞许地说着，“的确宣传和包装，是现在社会经济发展以及产品的推广中重要的一个手段，作用也非常重大，但是我们不能本末倒置。宣传其实起到的只是锦上添花或者说顺水推舟的一个作用，如果没有碧山的一个自然条件这么qiáng大的支撑，如果没有前期那样充分的tiáo研以及各方面的规划和准备，把农家乐形成一个规模化统一标准的集群，没有这些物质基础作为保障，宣传得再广泛再好，人来了一看到这里乱七八糟，那只会起到更加相反的副作用。大多数人来了，只会来这一次，不会再来第二次，甚至于到了门口不愿意进去消费，那这样的话，肯定会形成一个非常差的体验，反而会抹黑碧山的印象。所以，重视宣传是必要的，但一定是在基础工作十分完善的情况下，再针对性地去做好宣传。”
“我懂了，谢谢书记指点。”张江跟王文超这些日子打交道非常多，也知道这个书记脾气都还是可以的，而且愿意教身边人更多的东西，所以听到王文超这样说，并没有过分紧张，反而是很感谢王文超对于他的指点和包容。
“不着急，所有的东西都是从实践当中不断的去学习去总结的，我自己也是第一次去想到然后去尝试这个东西，能做到这个结果，就已经是个非常好的鼓励，也奠定了我们接下来行动的信心。不过，张江，提醒你非常重要的一点，旅游冶这一行，非常重要的一点就是游客的体验主要就是自然风光，以及人文环境这些的。而且也属于服务行业，像我们的农家乐，是增添了组多的人文的东西进去，另外像接待、餐饮和住宿，这都是体验出服务的点。而今天来的这些，多半都是从各个城市过来，身份素质都相对较高的，对于这方面的体验尤其重视，如果做得不好，很有可能他们的感受就会很差，如果再把这个观感传递出去，那后面的来客数就会大打折扣。要知道我们做十分功夫的宣传和准备，别人可能一个不好的评价，就会把我们所有的努力都抵消掉。所以这种事情千万不能发生。”
“尤其我们都是第一次去做这样的项目，经验方面本身就欠缺很多。你最近这段时间出去学习加上一直在新江蹲点，我想这方面你应该是更熟悉，知道游客会有哪些方面的需要，有哪里我们是需要提升改进的。这一点，我想让你去观察然后记下来，再接着去进行改进。我希望这样不断的进行下去，最终我们的服务方面，是无懈可击的。”
张江认真地听着，随即回答到：“好的书记，我这段时间会一直在现场，会实地的去跟游客进行探讨，去问一下他们的感受，然后进行改进。”
王文超想了想，沉吟着说道：“这种方式太过直接，而且可能打扰到游客的旅游兴致，反而可能会造成一种不好的旅游体验。这样子吧，我建议你可以用这样几种方式：弄个意见簿，让游客们有什么不好的感受，或者哪方面我们做的不到位的地方，直接就可以主动提出来。根据我自己的经验，那如果是在外面旅游的话，遇到让我觉得不好的感受，我可能会直接表达出来，所以我觉得这样应该是可以的。这也是最直接最一手的资料，让我们一目了然地知道自己的问题在哪里。”
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