会议室里，安迪继续说着：“现在的旅游公司需要改革，尤其是随着游客的增多，矛盾自然也会增加，为了满足广大游客的需求，首先要做到的就是员工本身对游客服务的一种态度。对于最近看到媒体报道的那些旅游公司和游客之间发生的那些矛盾，我们必须要以身作则，要有前车之签。拿中国境内来说，经济刚刚起步，百姓生活富足，想要旅游的客户也会越来越多。这样的客户，可能会碰到一些素质差的人，在这种情况下要怎么解决？我们该怎么做？在满足客户的同时，也不损害公司的名誉，要做到名利双收，这就需要各位在不违反公司规定的条件下随机应变。当然，不仅仅是中国游客，不管接的是哪个地方的游客，哪个地方的团，首先要弄清楚当地的文化，风俗。就像游客来这里也要了解这里的人文风俗一样。彼此要做到互相理解。好了各位，今天就说到这里。
“昨天怎么样了？雨伞还了没有？”趁着出去带团的空档，木梨关心的问丁香。
“别提了，昨晚出尽了洋相。还被那个售货员羞辱了一番，想想真气人。”
“你没见到那个心上人？”
“什么心上人？他不是我心上人。只不过有点好感罢了。”丁香为自己辩解道。
“这么快就放弃了？你也太经不起挫折了。”
“我追男已经很不可思议了，谁知道频繁碰钉子，倒霉透了。”
“承认了？这就对了嘛！这年头又不算什么，大家都是成年人，别像个小女人似得，只等着男人来追。”
“你怎么像个过来人似得，据我所知你好像还没谈过恋爱啊。”
“我已经准备好了，别小看我，只是没遇到合适的而已。”木梨自信地说。
“好。可我真是疯了！为什么啊？竟然让我这么疯狂，我真恨死自己了。”
“这点儿算什么！没关系，下次再去嘛！以后有的是机会。”木梨安慰着碰了碰丁香，丁香无可奈何的笑了笑。
在天涯海角，“导游小姐，我要上个厕所，能不能帮我带一下孩子。”一个三十岁的妇女怀里抱着个两岁的小朋友着急地问着丁香。
“好的，没问题。”
“谢谢！我一会儿就回来。”说完匆匆离去。
丁香逗着小朋友，左等右等过了好长时间，可是那个妈妈一直没有出现。忽然丁香注意到刚才妇女拿的包裹放在了旁边，好奇之下，打开拉链，结果看到里面全是孩子的衣服。丁香吓了一跳。随便翻了两下，里面露出一张纸来，上面写着孩子的出生日期以及年龄。这时孩子哭了起来，可能太饿了，怎么办？丁香一边哄着孩子，一边左右张望，期望孩子的母亲出现。
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